Alıcı, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak hand made yazılı el yapımı çantalar, kişiye özel olup sipariş üzerine yapıldığından bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. İADE ŞARTLARI 

İade süreçlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

* İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

* Ürün üzerinde bulunan koruma etiketlerinin çıkarılması, ambalajın tahrip edilmesi veya ürünün denenmiş/kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

3. İADE SÜRECİ

* İade taleplerinizi 14 gün içerisinde devranekiciistanbul@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

* Onaylanan iade taleplerinde ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

* Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler (kullanım kontrolü) yapılır.

4. GERİ ÖDEMELER

İadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7-10 iş günü içerisinde, satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. Bankanızın iade sürecine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. İPTAL PROSEDÜRÜ

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi iptal etmek için devranekiciistanbul@gmail.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Prosedürü" geçerli olacaktır.

6. İLETİŞİM VE SORULAR

Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.