MADDE 1 – CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Zarar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda olması,
- Varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi
gerekmektedir.
MADDE 2 – EL YAPIMI ÜRÜNLER
Markamız tarafından sunulan ürünler el işçiliği ile hazırlanabilir.
Bu nedenle ürünlerde;
- Kumaş-deri dokusu,
- Doğal malzeme farklılıkları,
- Renk tonları,
- El işçiliğinden kaynaklanan küçük detaylar
ürünün özgün karakterinin bir parçası olarak değerlendirilir. Bu durum üretim hatası olarak kabul edilmez.
MADDE 3 – İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
- Ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
MADDE 4 – İADE SÜRECİ
İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sipariş bilgileriniz ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
İade onayı sonrası ürünün;
- Faturası,
- Varsa orijinal ambalajı,
- Tüm aksesuarları
ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygunluk durumuna göre iade süreci tamamlanır.
MADDE 5 – KARGO ÜCRETLERİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde;
Ürünün;
- Kusurlu olması,
- Yanlış ürün gönderilmesi
durumlarında kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
Aksi belirtilmedikçe kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.
MADDE 6 – GERİ ÖDEME
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün kontrolünün tamamlanmasının ardından 1-7 iş günü içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba geçmesi farklılık gösterebilir. Ürün satılırken, varsa ALICI'dan tahsil edilen kargo ücreti iade edilmez.
MADDE 7 – DEĞİŞİM
Online mağazamızdan alınan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürününüzü iade edip, yeniden satın alma işlemi ile istediğiniz ürünü tekrar sipariş edebilirsiniz.
MADDE 8 – İLETİŞİM
Tüm soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]